Somos una tienda virtual, por lo tanto, no tenemos puntos de venta, todos los productos se envían previa compra en este sitio. Para garantizar un mejor servicio, seguimiento y control, todas las comunicaciones serán realizadas por email. Para envíos por las transportadoras, los envíos solo serán realizados una vez el pago haya sido aprobado y acreditado, siempre se debe enviar copia escaneada del pago respondiendo el correo de notificación del pedido. Los pedidos que se ingresen tienen una validez de 1 día hábil, en caso de no recibirse el pago al finalizar este tiempo se cancelará automáticamente.
Las características y especificaciones de productos descritos o representados en este sitio web están sujetas a cambio en cualquier momento sin previo aviso. Medidas y pesos no métricos son aproximados. La presentacion de los empaques (cajas, botellas) varia constantemente por lo que siempre se despachará la presentacion mas reciente proporcionada por el fabricante. La información publicada en este sitio web puede mostrar contenido técnico inexacto o errores tipográficos
Verificación de datos y transacciones
Todos los datos proporcionados por el cliente al registrarse en nuestra página deben ser verídicos, cualquier dato falso ingresado como por ejemplo el número de cédula, causará la eliminación de la cuenta y cancelación de los pedidos. Al comprar a través de esta página, usted está manifestando a Perfumería Dominique su entendimiento y aceptación de lo anteriormente indicado.
Envios Y Despachos
Todo despacho es a cuenta y riesgo del comprador: Luego de despacharse la transportadora toma en promedio 1 a 2 días hábiles en Bogotá, 2 a 3 días hábiles a ciudaes principales y 5 a 6 días hábiles a trayectos especiales, sin embargo, la Perfumería Dominique no se hace responsable por retrasos en la entrega por parte de la transportadora.
Hacemos despachos de Lunes a Viernes, no se harán envíos los días sábados, domingos ni festivos.
En caso de pérdida de mercancía, daños o perjuicios que sufra el producto en el transporte será únicamente bajo riesgo y responsabilidad del comprador, así como la reclamación ante la transportadora. Perfumería Dominieque es responsable hasta el momento en que el producto es entregado a la transportadora.
Derecho De Retracto
De acuerdo con la Ley 1480 de 2011, el consumidor puede retractarse de una compra, para ello debe enviar la solicitud via correo electronico, invocando el derecho de retracto dentro de los 5 primeros días hábiles siguientes a la fecha en que recibió el producto.
El cliente deberá devolver el producto en las mismas condiciones en que lo recibió, con todos sus empaques, envolturas, cajas y sin ningun tipo de uso, en productos sellados no debe estar abierto, debe estar en condiciones perfectas para comercializarse nuevamente.
Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor. Posterior a la devolución del bien, se verificará que cumpla con todas las condiciones anteriormente expresadas y se hará la devolucion total del producto mediante transferencia bancaria al titular de la compra.
Terminos De Garantia
La Perfumería Dominique no aceptará devoluciones por errores en la interpretación de la información suministrada, ni por falta de entendimiento de la terminología empleada. Antes de efectuar alguna transacción en donde exista duda debe comunicarla a través del formulario de contacto de nuestra página.
No se realizará devolución del dinero, solo se realizará devolución del dinero en caso que el cliente consigne y se agote el inventario del producto.
Si el producto no es compatible o para efecto de toda garantía, es obligatoria la entrega de todos los empaques, bolsas y demás accesorios con que haya sido entregado el producto, cualquier empaque faltante anulará la garantía. Así mismo los costos de envío y reenvío relacionados con el reclamo de garantía serán asumidos por el cliente.
La garantía de la mercancía será cubierta, sin nosotros hacernos responsables por el tiempo que pueda tomar al proveedor o fabricante, la reparación o reemplazo de la misma. En el caso de que un producto llegue al destino sin funcionamiento alguno o defectuoso, el cliente debe devolverlo y notificarlo el mismo día de la recepción para realizar el cambio del mismo sin iniciar el proceso de garantía, luego de pasado este tiempo, todo articulo devuelto deberá ser revisado e iniciar el proceso normal de garantía que durará según el fabricante de 10 a 90 días. Luego de este periodo el fabricante determinará si se aplica o no garantía, en caso que el cliente devuelva un producto el cual tenga daños causados por él o sea evidente un mal uso y no aplique garantía, deberá cancelar un canon de 25000 pesos moneda colombiana por concepto de revisión del artículo.
No nos hacemos responsables por el extravío, hurto o deterioro de la mercancía despachada por orden del cliente bajo una línea de transporte o encomienda determinada: todo envío corre por cuenta y riesgo del cliente.
ofrecemos garantía por defectos de fabrica, defectos inherentes a su fabricación como por ejemplo filtracion, daño de válvula, oxidación o presencia de impurezas u hongos en su interior, siempre y cuando se notifiquen tan pronto se recibe el producto, en el caso de filtración debe notificarse y devolverse con el producto sellado, no se admitirá la filtración si el producto fue abierto.
La garantía NO cubre la fijación o durabilidad del producto ya que este es un factor subjetivo variable en cada persona y que es afectado por un amplio numero de factores como el PH de la piel, medicamentos que se estén consumiendo, cambios hormonales e incluso la alimentación.
Tampoco es atribuible como defecto, la percepcion subjetiva de que la fragancia se percibe diferente ya que las fragancias evolucionan con el tiempo, un perfume comprado hace un año evoluciona y no emana una fragancia igual a una nueva; Por otra parte los fabricantes crean sus perfumes con ingredientes naturales, especias, hojas, frutos etc. Por lo que nunca será posible tener ingredientes exactactamente iguales para cada composicion, esto hace que año a año los perfumes varien ligeramente su aroma. Un ejemplo se puede ver por ejemplo en los vinos que aunque siempre se hacen con una misma variedad de uva, cada año el sabor es diferente segun la cosecha, esto hace que las ediciones de un año en particular sean mejores o peores que otro años. los ingredientes naturales se ven influenciados por multiples factores ambientales en su desarrollo.
Por ultimo están sujetos a reformulaciones por parte de los fabricantes, algunas veces por gusto propio del creador o por que se descontinua el uso de algun componente. Nuestra recomendacion es que si tiene alguna duda sobre la fragancia, verifique que el batch code que viene impreso o grabado en el frasco, concuerde con el batch de la caja, adicionalmente, en ciertas marcas puedes verificar online la fecha de fabricación, existen muchas bases de datos para verificarlo, algunas son: Checkcosmetic.net, Checkfresh.com, Cosmeticswizard.net, entre otros.
Al ingresar seleccionas la marca de tu perfume e ingresas el código. Ten presente que los batch mas recientes, pueden no estar cargados en las bases de datos y en ocasiones las casas de perfumería reutilizan los códigos cada 10 años por lo que puedes encontrar una fecha de fabricación mas antigua a la real. Adicionalmente existen y asi podra conocer el año de producción.
Por último algunas de las casas mas exclusivas como Mugler o Viktor & Rolf incluyen códigos únicos al interior de las cajas, son códigos irrepetibles y solo son válidos una vez. Puedes registrate en la pagina web del fabricante y registrar ese código para validar la autenticidad.